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北京9月22日消息(-吳桐)據(jù)經(jīng)濟之聲<天下財經(jīng)>-,物流快遞正在涌現(xiàn)一些新模式,智能、刷臉等技術(shù)已經(jīng)來到我們的身邊。
近日,商務部相關負責人表示,商務部等多部門開展的電子商務與物流快遞協(xié)同發(fā)展試點,已經(jīng)取得一些-。未來,提升消費者的體驗依然有很大的空間。
快遞送到了,而你卻在上班;等你回家了,快遞小哥也下班了。這個問題困擾著我們很多人。前不久,在全國一些城市,智能快件箱走進小區(qū),輸入手機上發(fā)來的取件碼就能助開箱取件。
商務部--高峰昨天介紹,商務部會同財部、郵局選擇部分城市開展了電子商務與物流快遞協(xié)同發(fā)展的試點,建設智能快件箱等服務設施就是其中的重要組成部分。
高峰說:“試點城市完成23個物流快遞園區(qū),25個快件理中心,2600余個末端服務網(wǎng)點和近7000組智能快件箱等物流快遞服務設施的建設。”
除了智能快件箱,刷臉取快遞也來了。-一下刷臉5秒取快遞的場景。9月14日,螞蟻金服-向物流開放人臉識別技術(shù),-支持刷臉取件的提柜已經(jīng)在上海試點。條件成熟后,會逐步推廣到全國其他城市。
另外,京東的-發(fā)現(xiàn),超過九成的用戶表示非常需要“更-的送達時間”。因此,他們?nèi)ツ晖瞥隽恕熬蔬_”服務,消費者可以預約未來一周內(nèi)任意-在9:00到22:00之間-收貨,每2小時一個波次。近日,這一服務再次升級,將預約送達時間由2小時縮短到了30分鐘。
快遞簽收的方便和快捷,只是提升用戶體驗的一個方面。未來,依然有很大的空間。近日,全國消協(xié)系統(tǒng)收到的消費者意見顯示,除了簽收服務,消費者集中關注的問題還包括快件延誤、丟失、損賠償;貴重物品、保價和保險問題等。
另外,隨著消費升級,定-務也出現(xiàn)了。一些消費者不僅要求專人、專車、專線的配送服務,還要求配送小哥的年齡和身高,且經(jīng)過嚴格的商務禮儀培訓等。這些都對快遞轉(zhuǎn)型升級、提升服務品質(zhì)提出了新的、更高的要求。
有時候,堅持了你不想干的事情之后,會得到你想要的東西。
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