零售業(yè)正于發(fā)展的關(guān)鍵時期:隨著移動互聯(lián)的普及,以及物理和數(shù)字兩者界限的日益模糊,物聯(lián)網(wǎng)(iot)技術(shù)正在被零售加速采用。如果零售商無快速適應(yīng)這一趨勢,恐怕就會被消費者入冷宮。
零售正向著全渠道的方向發(fā)展,而iot技術(shù)則能夠帶動產(chǎn)力、效率、庫存可視化程度和客戶滿意度等方面的提升。根據(jù)斑馬技術(shù)近日發(fā)布的<零售業(yè)前瞻研究>顯示,降低消費者購物體驗滿意度的三大主要因素是產(chǎn)品缺貨、不同商店的定價不一致以及-品種不全。
新零售時代 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將驅(qū)動供應(yīng)鏈升級
但值得慶幸的是,以上這些挑都有方案。越來越多的零售商開始采用智能設(shè)備和傳感器來為業(yè)務(wù)的發(fā)展注入新活力。而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的采用則能為店鋪及其后端(即供應(yīng)鏈環(huán)節(jié))帶來不少的益。
庫存大改觀
如今,很多零售商在店內(nèi)存貨可視化方深圳觀瀾到咸陽零擔貨運面都面臨著挑。隨著零售商不斷開設(shè)更多的實體店,進一步拓展海外市場,并借助網(wǎng)絡(luò)平臺開展業(yè)務(wù)多元化經(jīng)營,店內(nèi)庫存可視化的挑也在逐漸加劇;零售商對于供應(yīng)鏈實時可視化的需求也變得迫切。
庫存過量、缺貨和耗損等問題會導致全球范圍內(nèi)的零售商損失1.1萬億美
元。據(jù)麥肯錫咨詢公司估計,僅通過減少庫存過量和缺貨情況的發(fā),就能幫助零售商們節(jié)省%的庫存成本。
機器視覺、rfid和數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域的技術(shù)進步讓零售企業(yè)員工和客戶能夠遠程查看零售庫存,并對產(chǎn)品運輸過程進行,提高了業(yè)務(wù)可視化程度,也-了反饋至系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)的準確。目前,通過零售商庫存管理軟件報告獲得的庫存-度只有%。
相比之下,rfid系統(tǒng)可將庫存-度提高到%。物品級rfid的應(yīng)用已被明能夠?qū)齑嫒必浨闆r的發(fā)率降低%。相應(yīng)地,斑馬技術(shù)的研究也顯示,%的零售商有計劃采用或正在采用物品級rfid系統(tǒng),以提升其供應(yīng)鏈的可視化程度,還能節(jié)省更多的庫存相關(guān)成本。例如,根據(jù)服裝零售商的反饋,通過將商品計數(shù)方式從手動計數(shù)升級為rfid動計數(shù),能夠減少%的工作量。這也使得商店能夠更有效地分配店員的工作時間,讓其能夠負責更重要的工作任務(wù)。
零售商可以通過進一步提升供福田有沒有深圳到南充的物流應(yīng)鏈的動化程度,將庫存可視化程度提升到更高的水平。根據(jù)斑馬技術(shù)的研究,至年,%的零售商將能夠收到系統(tǒng)主動發(fā)出的庫存缺貨提示;%的零售商將部署產(chǎn)品定位設(shè)備;%的零售商將對庫存進行視頻監(jiān)控。
深圳到銅川物流貨物倉儲收費價格查詢走向ldquo;物理數(shù)字化rdquo;
全渠道零售的發(fā)展趨勢是走向ldquo;物理數(shù)字化(phygital)rdquo;;;即從當前的實體店轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化商店。如今,盡管電子商務(wù)這一商業(yè)模式正在蓬勃發(fā)展,實體店仍占據(jù)了商家所有平臺零售銷售總額的%,這充分表明了實體零售在商家業(yè)務(wù)發(fā)展中的重要-。為造直觀且無縫的店內(nèi)購物體驗,零售商正在實體店內(nèi)積極采用更多的技術(shù),從整體-其轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄苌痰?;能動感知并記錄幾乎所有商品、店員、顧客以及店內(nèi)產(chǎn)的位置和移動情況,并將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為易于讀取且具有可操作的智能化,從而從正-提升零售商的競爭優(yōu)勢。實現(xiàn)ldquo;物理數(shù)字化(phyg深圳到銅川物流貨物倉儲收費價格查詢ital)rdquo;的零-間結(jié)合了物理和數(shù)字的雙重優(yōu)勢,即物理零售的實感和電子商務(wù)的直觀。
為此,%的零售商將采用安全類傳感器;%的零售商將安裝庫存狀態(tài)傳感器;而%的零售商將部署傳感器來顧客在店內(nèi)的活動足跡。iot設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控也越來越深圳西鄉(xiāng)用那個物流電話查詢,網(wǎng)點查詢受到零售商的-,%的零售商表示將安裝這兩大技術(shù)設(shè)備。
個化的購物體驗是數(shù)字化零售帶來的另一項主要優(yōu)勢,這有賴于它擁有能夠確切了解顧客何時需要何種產(chǎn)品或服務(wù)的能力。在線購物網(wǎng)站在這方面就做得-,通過記錄顧客的購買歷并活用這些數(shù)據(jù),來為顧客他們想要的類似產(chǎn)品或服務(wù)。
在實體店中,零售商還正在轉(zhuǎn)而采用微定位技術(shù)來吸引顧客,并為他們定制個化的消費體驗。例如,為店內(nèi)數(shù)字接觸點(如貨架、標和產(chǎn)品顯示屏)配備beacon,并通過低功耗藍牙信號與顧客的智能手機進行互動。這些beacon能夠向不同的顧客提供與其相關(guān)的店內(nèi)優(yōu)惠。其他定位技術(shù)還能幫助零售商店內(nèi)特定客戶的活動足跡并成相關(guān)數(shù)據(jù),例如哪些產(chǎn)品或店內(nèi)哪些區(qū)域吸引了較高的客流量,以及這些客流量是否轉(zhuǎn)化為了實際的銷售額。
這也將有助于零售商了解顧客的購物習慣和購買模式,獲得可操作的洞察,從而做出明智的決策,例如調(diào)整產(chǎn)品的陳列,將受歡迎的產(chǎn)品置于顯眼的位置,來-地吸引顧客;或提高-產(chǎn)品的庫存量。預(yù)計在未來四年內(nèi),%的零售商將利用基于位置的服務(wù)為顧客提供個化的購物體驗。屆時,他們將能夠知道顧客何時步入商店,以及顧客在店鋪中何駐足的時間長。
數(shù)據(jù)就是知深圳龍崗區(qū)物流發(fā)電子產(chǎn)品家具機械設(shè)備托運時間上多久能到識
數(shù)據(jù)分析是數(shù)字化零售的-。這一過程包括兩部分:首先,傳感器會收集由rfid標簽、視頻和移動設(shè)備成的大量原始數(shù)據(jù);第二,復(fù)雜的軟件會將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為具有可操作的深入洞察,讓零售商能夠從各個方面改進日常的店鋪運營,也就無需零售商消耗人力去通過查閱數(shù)據(jù)來審視過往的業(yè)績表現(xiàn),以及明確業(yè)務(wù)運營未來的改進方向等。
雖然數(shù)字化的數(shù)據(jù)分析仍屬于新興領(lǐng)域,-是在零售領(lǐng)域,但其潛力卻是-的。在業(yè)務(wù)中整合數(shù)據(jù)和分析技術(shù)的公司能夠比其競爭-獲得多5%的產(chǎn)力和利潤增長;;這一點是非常重要的,因為%的零售商正為大數(shù)據(jù)方案積極爭取預(yù)算,以存儲和分析iot產(chǎn)品產(chǎn)的數(shù)據(jù)。
事實上,斑馬技術(shù)的研究顯示,至年,%的零售商將在運營中采用-機和視頻分析技術(shù),%的零售商將利用軟件分析技術(shù)來防止損耗、實現(xiàn)價格優(yōu)化。%的零售商還在考慮采用預(yù)測分析。
技術(shù)-
下-數(shù)字化零售的大潮即將到來,未來幾年內(nèi),我們將會看到實體店和在線商店的不斷合。在這一不斷變化的環(huán)境中,對于那些力求發(fā)展的零售商來說,技術(shù)的采用,包括物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、傳感器、連接和數(shù)據(jù)分析工具等,就應(yīng)該是重中之重。不同規(guī)模的零售商都將受益于運營可視化程度的提高:小型ldq深圳到迪慶整車貨運專線,幾天到 多少錢uo;夫妻店rdquo;可以從基本的條碼掃描儀和機著手;中型零售商可以采用諸如斑馬技術(shù)tc這樣的移動智能終端進行店內(nèi)庫存管理;大型零售商則可以利用基于云的系統(tǒng)來-供應(yīng)鏈的佳運轉(zhuǎn)。
可視化程度的提高將能夠零售商當前面臨的運營挑,創(chuàng)造全新的機會,從而提高產(chǎn)力和客戶滿意度,降低成本,并提升盈利能力。對于零售,一個激動人心的全-即將到來。
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