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解決電商用戶-感 廚房設(shè)備企業(yè)方可穩(wěn)步前行
近些年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到許多行業(yè),發(fā)展得可謂風(fēng)生水起。但是對(duì)于廚房設(shè)備企業(yè)而言,這既是一個(gè)未來(lái)發(fā)展的-平臺(tái),但也帶來(lái)了一系列的考驗(yàn),尤其在用戶體驗(yàn)方面是廚房設(shè)備企業(yè)面臨的重大問(wèn)題之一。
鑒于已經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間形成的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式與互聯(lián)網(wǎng)之間的區(qū)別,有許多企業(yè)沒(méi)有能夠從舊的的方式中脫離出來(lái),而對(duì)于電商 爐灶,又顯得沒(méi)有足夠的信心能夠完全拿捏得住。這兩者的轉(zhuǎn)變,需要廚房設(shè)備企業(yè)改變針對(duì)現(xiàn)狀來(lái)加以改變。
廚房設(shè)備電商難做,用戶體驗(yàn)成為老大難問(wèn)題。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,廚房設(shè)備o2o一頭是線上電商,另一頭是線下實(shí)體店,無(wú)論是線上的虛擬體驗(yàn),還是線下的實(shí)物體驗(yàn),都必需要做好以下三個(gè)方面:
-,溝通式服務(wù)。廚房設(shè)備商品是“笨重大”類商品,含有很多個(gè)性化的需求成分,非常需要線下那種面對(duì)面的顧問(wèn)式溝通,終交易的結(jié)果比較多是一個(gè)廚房設(shè)備解決方案。
第二,-式體驗(yàn)。廚房設(shè)備是一個(gè)重體驗(yàn)的電商品類,用戶比較關(guān)注設(shè)計(jì)、格調(diào)、、舒適與空間的搭配等因素,在購(gòu)買(mǎi)廚房設(shè)備商品時(shí),都希望能夠看一看、摸一摸,感受一下廚房設(shè)備風(fēng)格、、材質(zhì)、工藝等,這些視覺(jué)、觸覺(jué)的體驗(yàn),對(duì)于用戶的-并終購(gòu)買(mǎi)影響非常大。
第三,安全式交易。廚房設(shè)備在所有電商品類中,是屬于客單價(jià)比較高的商品 爐灶供應(yīng),一批廚房設(shè)備,可能從幾千到幾萬(wàn)都有可能,用戶對(duì)于交易的安全非常看重,非常需要到店里去看看 爐灶安裝,才敢放心購(gòu)買(mǎi)。
關(guān)業(yè)內(nèi)-認(rèn)為,對(duì)于任何行業(yè)而言 定制爐灶,品牌的市場(chǎng)作用都是無(wú)可替代。消費(fèi)者對(duì)于國(guó)產(chǎn)廚房設(shè)備的不了解,說(shuō)明廚房設(shè)備企業(yè)在廣告策劃和經(jīng)營(yíng)理念上沒(méi)有做-。大家都在追求品牌差異化、產(chǎn)品差異化、渠道差異化,而事實(shí)上,表現(xiàn)出來(lái)的依然是戰(zhàn)略雷同、-相似,產(chǎn)品接近、渠道共通。這種現(xiàn)象一方面可以歸咎于行業(yè)集中度低,另一方面也說(shuō)明了-經(jīng)營(yíng)能力的整體匱乏。
現(xiàn)在廚房設(shè)備行業(yè)在打造品牌的同時(shí)又遇到一個(gè)新問(wèn)題,那就是廚房設(shè)備行業(yè)消費(fèi)環(huán)境多元性。人民大眾相比于以前消費(fèi)能力有了很大提高,對(duì)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的個(gè)性化要求正在增強(qiáng)。
廚房設(shè)備行業(yè)消費(fèi)的多元性,給廚房設(shè)備企業(yè)在品牌選擇,市場(chǎng)的側(cè)重點(diǎn)方面都帶來(lái)了一定的難度。消費(fèi)者們的直接變化也促使著寧波廚房設(shè)備企業(yè)在上下工夫,并在設(shè)計(jì)上力求形成獨(dú)到的風(fēng)格。不僅如此,我國(guó)在現(xiàn)階段大力發(fā)展節(jié)能產(chǎn)業(yè),消費(fèi)者對(duì)于“低碳”也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。廚房設(shè)備行業(yè)自然也不能游離于這個(gè)圈子之外。在考慮打造品牌的同時(shí)也要將“低碳”理念融入進(jìn)去,已經(jīng)成為廚房設(shè)備行業(yè)健康發(fā)展的新思路。
業(yè)內(nèi)人士表示,房地產(chǎn)行業(yè)的這種選擇將加快對(duì)不節(jié)能、高碳建材的淘汰速度,同時(shí)推動(dòng)廚房設(shè)備行業(yè)向合理方向發(fā)展,一大批低碳、節(jié)能新型廚房設(shè)備企業(yè)也將隨著誕生,整個(gè)廚房設(shè)備行業(yè)將會(huì)迎來(lái)一個(gè)新的時(shí)代。
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