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2014年的-開(kāi)戰(zhàn)了,整個(gè)地球的商家趁此大好機(jī)會(huì),營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。有-我在過(guò)天橋的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)一則廣告:看-到茶之道! 我一看就想笑,這就是品牌個(gè)性的問(wèn)題,-的個(gè)性是什么樣的?你能想像一個(gè)人-還在安靜的燒水、暖杯、聞香、- 葛聞華粉絲經(jīng)濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)思維,有條不紊的像藝術(shù),然后看見(jiàn)進(jìn)球了突然伸臂大喊:進(jìn)球啦!別人會(huì)覺(jué)得你是-。-就該有-的樣子,-絲就該有-絲的樣子,不然-掉了價(jià),你以為是給了-,事實(shí)上不但毀了形象,還沒(méi)人買(mǎi)單了。
近天氣很熱 葛聞華品牌定位vi設(shè)計(jì),中午出去吃飯的時(shí)候,我想買(mǎi)點(diǎn)水果回去給同事們吃,然后在附近逛,發(fā)現(xiàn)有一家水果店 葛聞華,水果都比別人貴,問(wèn)題是水果既不是什么稀有品種,更不是品-得不得了,但是看得出,經(jīng)營(yíng)得很快樂(lè),也就代表經(jīng)營(yíng)得-。
我提出買(mǎi)一個(gè)西瓜,因?yàn)槭悄萌ド习嗟牡胤匠,沒(méi)有刀切西瓜,也怕弄臟地毯,店主三下五除二,用非常具有觀(guān)賞性的刀法,幫我將西瓜切成一小塊一小塊的,配上水果叉子,裝在一個(gè)看起來(lái)很干凈的小盆里,封上保鮮膜,遞給我 葛聞華品牌管理-,整個(gè)過(guò)程賞心悅目,而且可以想見(jiàn)同事們吃起來(lái)的時(shí)候也是干凈利落、優(yōu)雅斯文的。
我覺(jué)得雖然比別的店貴,但我買(mǎi)的很舒服,并且下次要買(mǎi),我還會(huì)到它這個(gè)店買(mǎi),它對(duì)我的吸引力,就是它的服務(wù),同樣的產(chǎn)品,它的服務(wù)還賣(mài)了錢(qián),所以貴點(diǎn)也無(wú)所謂。
包括現(xiàn)在越來(lái)越多的像7-11那種便利店,它的東西一點(diǎn)都不便宜,但是它-生意,為什么呢?因?yàn)樗憷、干凈、有品質(zhì),在不去大超市的時(shí)候,你就會(huì)去便利店。
這些,就是品牌的一部分,這一切都指向消費(fèi)者體驗(yàn)。
-,都會(huì)講消費(fèi)者體驗(yàn),我也經(jīng)常看網(wǎng)購(gòu)后消費(fèi)者的評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)好的產(chǎn)品不一定是-的,但各方面的服務(wù)一定是-的,感動(dòng)消費(fèi)者,超出消費(fèi)者的預(yù)期和-,自然就會(huì)產(chǎn)生品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng),形成-自然傳播,這樣,你還會(huì)愁客戶(hù)嗎?
從哪些方面去做消費(fèi)者體驗(yàn)?zāi)?就在消費(fèi)者都沒(méi)有注意到的細(xì)節(jié),具體來(lái)講就是售前、售中、售后的細(xì)節(jié)體驗(yàn),因?yàn)槊總(gè)產(chǎn)品都不一樣,所以今天也沒(méi)法展開(kāi)講,以后會(huì)在更多的提到。
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