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東莞市虎門(mén)坤菱機(jī)械廠(chǎng)制造各種數(shù)控車(chē)床送料機(jī)

-售后服務(wù)系統(tǒng)：

1．產(chǎn)品自發(fā)貨 之日起，免費(fèi)保修12個(gè)月。如發(fā)生不按規(guī)程操作或遇外界因素造成的設(shè)備故障、損壞，則不

享受免費(fèi)保修待遇。

2．提供現(xiàn)場(chǎng)一 次性免費(fèi)安裝調(diào)試，同時(shí)針對(duì)設(shè)備功能操作、應(yīng)用及日常維護(hù)、小故障-等內(nèi)容對(duì)用戶(hù)進(jìn)

行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

3．定期向用戶(hù) 提供通訊服務(wù)，內(nèi)容包括：介紹公司發(fā)展動(dòng)態(tài)；設(shè)備的新技術(shù)功能；提供各行各業(yè)的用戶(hù)使

用本公司產(chǎn)品的檢測(cè)報(bào)告和使用經(jīng)驗(yàn)等。

4．公司設(shè)有 7*24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)。本公司將在接到用戶(hù)反映問(wèn)題后24小時(shí)內(nèi)，以電話(huà)

、傳真的方式提供應(yīng)急解決方案。

5．當(dāng)確認(rèn)設(shè)備 故障需現(xiàn)場(chǎng)維修時(shí)，售后-將在3個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行維修；如遇特殊情況，

須在與用戶(hù)商定好的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

6．保修期外的 設(shè)備每次上門(mén)維修需收取基礎(chǔ)檢修費(fèi)，如需更換零配件則再收取所換零配件的工本費(fèi)，如未

修復(fù)好此次故障項(xiàng)目則不收取任何費(fèi)用，而對(duì)修 復(fù)好的此次故障項(xiàng)目保修期3個(gè)月。

7．現(xiàn)場(chǎng)維修服 務(wù)的內(nèi)容包括：修復(fù)設(shè)備故障、檢測(cè)設(shè)備

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)拍圖