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系統(tǒng)場(chǎng)景以酒店前廳部為載體,建模了前廳區(qū)域:正門入口及客流線路、總服務(wù)臺(tái)、大堂副理、行李處、休息區(qū)、禮賓處、前廳經(jīng)理辦公室、預(yù)定處、接待處、問(wèn)詢處、電話總機(jī)、商務(wù)中心、收銀處、整個(gè)行政樓層等酒店前廳服務(wù)場(chǎng)所,系統(tǒng)提供前廳部門場(chǎng)景以及前廳部門崗位職責(zé)、實(shí)習(xí)內(nèi)容、服務(wù)流程、注意事項(xiàng)等模塊的學(xué)習(xí)和認(rèn)知。
系統(tǒng)劃分為基礎(chǔ)知識(shí),崗位職責(zé),業(yè)務(wù)流程,情景模擬,案例分析,前廳部門六大板塊對(duì)酒店前廳知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的教學(xué)。內(nèi)容涵蓋了酒店前廳預(yù)訂、接待、問(wèn)訊、結(jié)賬、保險(xiǎn)箱服務(wù)、行政樓層服務(wù)等重要服務(wù)環(huán)節(jié)的知識(shí)學(xué)習(xí)、流程展示、業(yè)務(wù)了解等,并通過(guò)三維動(dòng)畫、視頻、文字、圖片、語(yǔ)音解說(shuō)結(jié)合虛擬場(chǎng)景的方式進(jìn)行前廳重點(diǎn)業(yè)務(wù)的情景模擬,可提升教學(xué)效果、提高學(xué)生動(dòng)手能力、促進(jìn)教學(xué)改革。
完整而齊全的外設(shè)接口功能
磁卡/ic卡門鎖、磁卡/ic消費(fèi)、程控電話計(jì)費(fèi)、直撥電話計(jì)費(fèi)、語(yǔ)音留言、通用報(bào)表等。
軟件操作簡(jiǎn)便靈活、易學(xué)易用
界面布局合理,相關(guān)模塊之間的順序符合業(yè)務(wù)需要。錄入盡量考慮操作人員的自然習(xí)慣,提高錄入速度。
系統(tǒng)簡(jiǎn)介
隨著社會(huì)的發(fā)展,現(xiàn)代科技的日益進(jìn)步,為傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)其經(jīng)營(yíng)模式也在發(fā)生著迅速的變化。服務(wù)業(yè)的代表酒店業(yè)改革是為-的,現(xiàn)代酒店從對(duì)-傳、顧客接待、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理、以至于整個(gè)酒店的管理模式都在朝著以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的智能化,網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。而且已經(jīng)形成一種必然的趨勢(shì),并被人們所接受。因此作為酒店的管理層將更重視酒店的信息化建設(shè),他們需要掌握現(xiàn)代信息化操作和現(xiàn)代化酒店管理的全方面人才。
酒店管理模擬教學(xué)軟件為學(xué)生提供了一個(gè)集酒店創(chuàng)建、相關(guān)部門設(shè)置、人員招聘,顧客接待、費(fèi)用結(jié)算等業(yè)務(wù)流程、酒店各種經(jīng)營(yíng)管理決策和服務(wù)為一體的仿真酒店教學(xué)系統(tǒng),讓學(xué)生完全將課堂知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際操作中,增加了學(xué)習(xí)樂(lè)趣,提高了學(xué)習(xí)積極性,同時(shí)也為其以后的工作提供了相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的積累。
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