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身邊的干洗店開店的不少,但是有的干洗店生意-,有的干洗店生意則很一般。尤其是到了淡季的時(shí)候,門店顧客-。很多干洗店生意不好的重要原因之一就是,干洗店沒有正確面對(duì)與處理干洗店淡旺季問題。
洗衣店在6-8月屬于淡季,9-11月屬于亞旺季,12-5月屬于旺季。洗衣行業(yè)素有“旺季開店養(yǎng)一年”,對(duì)洗衣店而言,只需經(jīng)營好旺季,即可實(shí)現(xiàn)全年的營業(yè)額。在夏天只需提升服務(wù)、營造-,保持收支平衡,即可為旺季的來臨打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
不是每個(gè)干洗店的營業(yè)在淡季都是慘淡的,季節(jié)是沒辦法調(diào)整的,但是經(jīng)營的方式卻是可以改變的。甚至在淡季更旺也不是沒有可能的,在夏季,衣服洗的少了,但是還可以發(fā)展別的項(xiàng)目,門店可以推出一些新的洗衣服務(wù),如換季洗窗簾、皮革用品護(hù)理、服裝染色翻新、布藝沙發(fā)上門清洗等等。適時(shí)推出一些新項(xiàng)目可以給店內(nèi)老顧客常有新鮮感的消費(fèi)體驗(yàn)。
傲藍(lán)干洗店管理系統(tǒng)支持洗衣店銷售二手的包包、衣物;系統(tǒng)提供完善的進(jìn)銷存管理:采購入庫、掃碼出庫、銷售收款、調(diào)撥、庫存統(tǒng)計(jì)等等,提高門店工作效率。門店還可以通過商城24小時(shí)線上銷售商品,方便洗衣店在淡季銷售日用品,例如洗衣液、紙巾等,既可以增加洗衣店收入,也可以和客戶保持關(guān)系。
越來越多的消費(fèi)習(xí)慣,正在因?yàn)槎淖,我們不能忽視這個(gè)變化,干洗店讓小程序成為門店經(jīng)營的標(biāo)配,告別守柜臺(tái)等客來的局面。服務(wù)本身沒有變,連接的方式變了導(dǎo)致了消費(fèi)習(xí)慣的改變和經(jīng)營模式的改變。
目前洗衣行業(yè)也搭上互聯(lián)網(wǎng)的便捷之車,門店以洗衣店管理軟件為紐帶,以小程序或公眾號(hào)為入口,開設(shè)商城,實(shí)現(xiàn)客戶在就可以完成洗衣訂單,增加客戶對(duì)門店的-度。
傲藍(lán)洗衣店?duì)I銷管理軟件支持客戶在手機(jī)上進(jìn)行線上預(yù)約下單,員工上門收衣后,線下實(shí)體店進(jìn)行衣物清洗和配送,完成整個(gè)洗衣流程。商城24小時(shí)全天自助式服務(wù) 會(huì)員-隨心購買,系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)計(jì)費(fèi),自動(dòng)統(tǒng)計(jì)所有營業(yè)數(shù)據(jù)并生成相對(duì)應(yīng)報(bào)表。
同時(shí),洗衣店還可以在商城上設(shè)定各種優(yōu)惠或活動(dòng)吸引會(huì)員參與,軟件提供各種營銷工具供門店使用,任君挑選適宜的工具。
隨著國力的增強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)的增長,我國居民收入也在連年上漲,消費(fèi)者也愿意花更多的錢,干洗顧客系統(tǒng)_洗衣店業(yè)務(wù)范圍,換取附加價(jià)值(體驗(yàn)、服務(wù)、品牌等)更高的產(chǎn)品。企業(yè)都提倡并奉行以顧客為導(dǎo)向,以滿足顧客需求、創(chuàng)造顧客需求為營銷重點(diǎn)。通過詢問、問卷、回訪等形式的-,根據(jù)顧客的反饋數(shù)據(jù)和報(bào)表采取對(duì)應(yīng)的營銷手段,通過傲藍(lán)洗衣的多種營銷工具引導(dǎo)顧客升級(jí)消費(fèi)。
1、分析不同消費(fèi)層次顧客的需求
洗衣系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)門店?duì)I業(yè)數(shù)據(jù)生成報(bào)表,門店員工根據(jù)數(shù)據(jù)報(bào)表進(jìn)行分析,更地挖掘到店消費(fèi)顧客的需求,從而為日后的營銷提供增值服務(wù),滿足顧客的需求。
2、培養(yǎng)忠誠會(huì)員
洗衣系統(tǒng)會(huì)根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)行為數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)會(huì)員營銷和服務(wù)。當(dāng)前,美容院爭奪顧客資源的競爭加劇,依賴于總體資源的增長。在每個(gè)區(qū)域消費(fèi)總量大約相等的情況下,實(shí)現(xiàn)顧客保留無疑是洗衣店更關(guān)心、更努力要實(shí)現(xiàn)的工作。
洗衣店需要定期查看各個(gè)產(chǎn)品的和服務(wù)的指標(biāo)數(shù)據(jù),分析顧客的忠誠情況,對(duì)于有流失跡象的顧客,須推出顧客挽留政策,比如通過小程序?yàn)槠渫扑蛢?yōu)惠政策等等。對(duì)于已經(jīng)沉睡的顧客,需要分析其沉睡的原因,將其。
3、會(huì)員的營銷和消費(fèi)引導(dǎo)
所謂的營銷就是區(qū)別對(duì)待你的顧客。想要顧客對(duì)洗衣店有忠誠度,你就必須清楚,顧客對(duì)你產(chǎn)品的哪些特點(diǎn)、對(duì)你發(fā)送的哪些信息感興趣。使用洗衣的營銷系統(tǒng)以-或者形式推送優(yōu)惠、活動(dòng)、衣物狀態(tài)、節(jié)假日祝福等信息通知,利用這些的信息對(duì)顧客進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo),系統(tǒng)提供多種營銷工具適合多種消費(fèi)人群的喚醒工作。
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