風(fēng)機(jī)盤(pán)管空調(diào)電腦管理---

風(fēng)機(jī)盤(pán)管空調(diào)電腦管理-四大原則

設(shè)計(jì)合理的sap智能系統(tǒng)擴(kuò)展了用戶的認(rèn)知能力。與過(guò)去幾代工具一樣，我們的目標(biāo)應(yīng)該是賦能用戶并-工作的成果。根據(jù)我們近期項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)敿?xì)闡述了幾項(xiàng)設(shè)計(jì)原則，在此分享給你。

原則1：人可控制

在商業(yè)環(huán)境中，系統(tǒng)中發(fā)生的行為在現(xiàn)實(shí)中同樣會(huì)產(chǎn)生實(shí)際的結(jié)果，而這些行為會(huì)影響公司的目標(biāo)和利潤(rùn)。因?yàn)檫@些行為的責(zé)任和問(wèn)責(zé)制仍然存在于人類用戶身上，所以人類應(yīng)該保持對(duì)結(jié)果的控制權(quán)，或者至少確定他們想要保留的控制級(jí)別。

示例：主數(shù)據(jù)需要調(diào)整系統(tǒng)中的現(xiàn)有業(yè)務(wù)伙伴。此時(shí)，智能系統(tǒng)可能會(huì)一些額外的改進(jìn)措施（例如，豐富第三方來(lái)源的數(shù)據(jù)或改進(jìn)數(shù)據(jù)）。但是，如果系統(tǒng)自主修改了人類在系統(tǒng)中做過(guò)的事情，那么這很容易-用戶對(duì)其的-。相反，如果系統(tǒng)為用戶提供建議并讓她有機(jī)會(huì)在需要時(shí)解決沖突，會(huì)-。

原則2：強(qiáng)化人類的能力

為了獲得用戶的-并促成使用，智能系統(tǒng)的目標(biāo)應(yīng)該是提高人類的素質(zhì)，而不是取代他們。擴(kuò)大個(gè)人能力和范圍的措施可能包括：

為決策過(guò)程提供更多的透明度和有效的工具整合用戶反饋以可理解的方式呈現(xiàn)信息

相比之下，隱藏信息，簡(jiǎn)化事實(shí)或者在沒(méi)有足夠透明度的情況下減少選項(xiàng)的數(shù)量將使用戶成為系統(tǒng)的“-”。用戶必須能夠理解和控制智能系統(tǒng)。

示例：銷售代表檢查為什么他的某個(gè)關(guān)鍵客戶未被邀請(qǐng)參加重要的營(yíng)銷活動(dòng)。不好的建議：系統(tǒng)告訴他客戶沒(méi)有足夠的評(píng)分。好的是：系統(tǒng)解釋說(shuō)客戶沒(méi)有參加過(guò)去3次活動(dòng)。

此外，該代表目前的技術(shù)堆棧正處于升級(jí)階段，無(wú)法讓他從該產(chǎn)品中獲益。好的建議是：系統(tǒng)為客戶提供了一個(gè)替代事件。

原則3：共同的價(jià)值觀和道德原則

嵌入共享價(jià)值是建立-的重要方面。數(shù)據(jù)及其過(guò)程，作為智能系統(tǒng)的基礎(chǔ)，必須避免有意和無(wú)意的-。一個(gè)可信的智能系統(tǒng)是穩(wěn)定和負(fù)責(zé)任的。它可以學(xué)習(xí)，但它也應(yīng)該能夠忘記。它不僅訓(xùn)練數(shù)據(jù)，而且還從人類的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐中學(xué)習(xí)。另一方面，它應(yīng)該與一套反映企業(yè)價(jià)值觀和目標(biāo)的規(guī)則或“道德原則”相平衡。

原則4：的自動(dòng)化

自動(dòng)化程度取決于業(yè)務(wù)案例以及你想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。我們相信智能系統(tǒng)應(yīng)該減少用戶完成任務(wù)所需的努力。這意味著要為每個(gè)用例定義正確的自動(dòng)化級(jí)別。在全自動(dòng)化不可行的情況下，我們應(yīng)該追求更高的效率。通過(guò)將自動(dòng)化與透明度相結(jié)合，-地利用現(xiàn)有信息并從包括用戶反饋在內(nèi)的多種渠道進(jìn)行學(xué)習(xí)，智能系統(tǒng)可幫助用戶以更少的步驟獲得-的結(jié)果。

示例：制造-將會(huì)很不高興，如果系統(tǒng)由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的持續(xù)變化而推遲了重要的生產(chǎn)訂單，卻沒(méi)有給他一個(gè)找到解決方法的機(jī)會(huì)。在這種情況下，-的方法是逐步引入情報(bào)：通知用戶有關(guān)新情況，向他提供相關(guān)信息以作出-的決定，并從他的反饋中學(xué)習(xí)。隨著-的增強(qiáng)，該系統(tǒng)可能會(huì)提供更有意義的建議并接管重復(fù)案例。

總結(jié)

我們相信，這些指導(dǎo)性設(shè)計(jì)原則無(wú)法在早期階段在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行溝通和討論。設(shè)計(jì)一個(gè)智能系統(tǒng)是一個(gè)繁瑣的過(guò)程，需要對(duì)業(yè)務(wù)流程和底層技術(shù)有深入的了解。未來(lái)業(yè)務(wù)流程中哪種自動(dòng)化級(jí)別適合？我們有什么樣的數(shù)據(jù)？應(yīng)收集哪些數(shù)據(jù)屬性和用戶特征進(jìn)行訓(xùn)練？分享和理解這些原則將有助于指導(dǎo)您的團(tuán)隊(duì)完-們希望使用的-ai應(yīng)用程序的旅程。

我們希望上述原則能夠幫助您評(píng)估和設(shè)計(jì)自己的業(yè)務(wù)用例。我們很樂(lè)意收到您的反饋意見(jiàn)，并與您合作開(kāi)展涉及智能系統(tǒng)和機(jī)器學(xué)習(xí)的試點(diǎn)項(xiàng)目。