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物流新觀念之一:滲透 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)選擇物流外包,是經(jīng)營(yíng)觀念轉(zhuǎn)變的一大方面。其將物流運(yùn)作納入化競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),一方面是從節(jié)約主要物流功能成本出發(fā),讓物流環(huán)節(jié)成本顯性化,從而加強(qiáng)控制,拓展盈利空間;另一方面擬通過(guò)設(shè)施及現(xiàn)代物流網(wǎng)絡(luò)增強(qiáng)物流時(shí)效性,從而強(qiáng)化時(shí)間成本控制,爭(zhēng)取商機(jī),把握市場(chǎng)。從這兩點(diǎn)出發(fā)物流企業(yè)首先要面臨的是、服務(wù)新觀念的建立。為適應(yīng)外包需求,物流應(yīng)是滲透性的,從節(jié)約功能成本、時(shí)間成本為客戶規(guī)劃物流方案,變被動(dòng)的需求服務(wù)為,把-客戶做專做精。 物流新觀念之二:-競(jìng)爭(zhēng)力 -競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在企業(yè)本身的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮上,任何一個(gè)物流企業(yè)不可能把所有物流功能都完善,-資源優(yōu)勢(shì),體現(xiàn)專有功能特點(diǎn)并做強(qiáng)做大,-差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這才是物流公司發(fā)展的一大-競(jìng)爭(zhēng)力。 物流新觀念之三:創(chuàng)造需求 從等待需求轉(zhuǎn)向創(chuàng)造需求,客戶困難是企業(yè)尋求商機(jī)的切入點(diǎn)。功能業(yè)務(wù)-源于借故企業(yè)外部的需求發(fā)現(xiàn)。 物流新觀念之四:共贏 物流利益的取得絕非是以客戶成本為代價(jià),這便要體現(xiàn)共贏、利益共同體合作,F(xiàn)代經(jīng)營(yíng)是在合作方需求的中生存發(fā)展,只有從首先考慮利益出發(fā),讓合作者真正價(jià)值,自身才可能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展泉源。從客戶價(jià)值體現(xiàn)中,物流企業(yè)才有可能溢價(jià)收益,從而增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)與實(shí)力,同時(shí)客戶對(duì)相應(yīng)的-服務(wù)形成習(xí)慣性依賴,促進(jìn)合作雙方長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。 物流新觀念之五:品牌依托 人們可以通過(guò)產(chǎn)品品牌認(rèn)識(shí)企業(yè),也可以通過(guò)企業(yè)-產(chǎn)品。同樣服務(wù)是品牌,人們一樣可以通過(guò)服務(wù)-企業(yè),同時(shí)也可通過(guò)企業(yè)承認(rèn)服務(wù),因此創(chuàng)建企業(yè)服務(wù)品牌,用品牌作依托,是物流企業(yè)發(fā)展的一大誠(chéng)信因素?蛻魧(duì)品牌選擇的自主行為空間越來(lái)越大,這需要企業(yè)在服務(wù)體系上下功夫。從服務(wù)精細(xì)化、品質(zhì)化方面需求,以更多的形式為顧務(wù),而不是以固有化來(lái)等待市場(chǎng)適合自己。 物流新觀念之六:形象展示 樹立-信譽(yù)形象,物流企業(yè)應(yīng)服務(wù)體系,建立-企業(yè)服務(wù)體系。iso9002是企業(yè)能夠達(dá)到和-的能力。通過(guò),一方面指導(dǎo)客戶選購(gòu)滿意的物流服務(wù),同時(shí)也是物流服務(wù)方取得客戶-的手段。因此物流企業(yè)取得相應(yīng)iso體系的尤顯價(jià)值。這一工作的開展是物流企業(yè)服務(wù)不斷規(guī)范化、化的,同時(shí)也是物流企業(yè)對(duì)外展示服務(wù)形象信譽(yù)的。的取得將是物流企業(yè)發(fā)展的-。 物流服務(wù)涉足面廣,企業(yè)不僅要注重自身經(jīng)營(yíng)觀念的轉(zhuǎn)變,同時(shí)還要不斷接受各行業(yè)的-思想觀念、觀念、服務(wù)觀念,以新的觀念去新的物流企業(yè),才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以長(zhǎng)足發(fā)展。觀念變化伴隨現(xiàn)代物流發(fā)展的,第三利潤(rùn)源的產(chǎn)生賴以物流之-觀念。
對(duì)于眾多快遞企業(yè)來(lái)說(shuō),他們?cè)缫淹瞥隽讼嚓P(guān)業(yè)務(wù),并已經(jīng)占據(jù)一定的市場(chǎng)空間,同時(shí)為了彌補(bǔ)人工不足帶來(lái)的諸多末端派送問(wèn)題,相關(guān)快遞柜也有了一定發(fā)展。這些快遞柜可以為不能及時(shí)接收快件的客戶暫時(shí)保管物品,并以等將投遞信息發(fā)送給客戶,為客戶提供24小時(shí)自助取件服務(wù),有利于客戶-取件的需求。據(jù)悉,僅上海市2016年就布局了19000余組智能快遞柜,用于-電商配送后一公里瓶頸問(wèn)題。
除了快遞企業(yè),便利店與居民的生活也更為密切。眾所周知,便利店大都為居民住宅區(qū)、學(xué)校及客流量較大的繁華地區(qū)的實(shí)體店,也不乏提供網(wǎng)上購(gòu)物的虛擬店,為居民提供即時(shí)性的商品。據(jù)悉,2015年,便利店業(yè)態(tài)在銷售額上的增長(zhǎng)數(shù)字是連鎖-商業(yè)零售企業(yè)的4倍。
2016年,我國(guó)便利店滲透率從32%上升到了38%。在財(cái)經(jīng)<對(duì)話>欄目中,ticketmonster聯(lián)合創(chuàng)始人兼--申鉉松曾表示,一家綜合電商可以與好的便利店合作,消費(fèi)者在電商平臺(tái)下單,距離他近的便利店就可以把商品送貨上門,未來(lái)便利店可以成為物流樞紐中心。
此外,在物流業(yè),同城配送也被稱為后一公里物流。根據(jù)所配送物品的類別大小,可以將同城配送劃分為同城快遞和同城貨運(yùn)兩大類。當(dāng)前,同城快遞是增速快的快遞子行業(yè),2016年前9個(gè)月同城業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成385.3億元,同比增長(zhǎng)41.4%。同城貨運(yùn)市場(chǎng)規(guī)模龐大,目前市場(chǎng)規(guī)模大約為1萬(wàn)億元左右,但發(fā)展相對(duì)落后。
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