便利店-東莞市壹萬佳-東莞便利店

一、向顧客-，并弄清原因。在聽完顧客的抱怨之后，應(yīng)-向消費者真誠地-，以平息消費者的不滿情緒，并對事件的原因加以判斷、分析。有些消費者可能比較敏感，便利店，喜歡小題大作，遇到這種情況，千萬不要太直接地-他的錯誤，應(yīng)該婉轉(zhuǎn)地、耐心地向他解釋，以取得顧客的諒解。

二、提出解決問題的方法并盡快行動。在提出解決方法時，應(yīng)該站在消費者的立場，盡量滿足消費者的要求。如果發(fā)生較大沖突，可以向-詢問，尋求佳宜超市總部的幫助。與消費者達(dá)成共識后，必須迅速采取補救行動，而不能拖延，否則，消費者的抱怨不僅不會消除，反而會加重，因為消費者又有新的不滿產(chǎn)生了。

便利店商們是怎么做出感動客戶的陳列

陳列氛圍如何感動顧客　如何感動顧客是商品陳列想要達(dá)到的效果，構(gòu)造溫馨舒適的陳列氛圍，能讓顧客留連忘返，東莞便利店，不經(jīng)意間買了很多計劃外購買商品�！�

陳列氛圍主要涵蓋兩方面：正常商品的陳列、***商品的陳列（特殊陳列）�！≌�常陳列氛圍：講究簡單而不簡約

陳列要“簡單”，不要讓顧客在購物時感到累——選擇累、拿取累、咨詢累、走動累�！�

比如說顧客想買生抽，東莞便利店，結(jié)果到糧油區(qū)域發(fā)現(xiàn)，調(diào)味品的陳列原則是按照品牌陳列的，一個品牌的生抽、老抽、醬油、醋、甚至更多，都陳列在一個貨架上，顧客要先確認(rèn)購買哪個品牌，24小時便利店，然后找到陳列位置，后再到眾多規(guī)格的生抽、老抽、醬油、醋里去找需要的生抽，這多累啊！我們?yōu)槭裁床话颜{(diào)味品按功能屬性陳列呢，生抽一個區(qū)，老抽一個區(qū)，不分品牌的擺在一起，這樣顧客就會覺得方便多了�！�