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現(xiàn)在很多地方都需要保安,不論是演唱會(huì)、開業(yè)儀式等等,裕順保安嚴(yán)格管理,盡忠職守,一直秉持著服務(wù)的理念,今天就為大家展示一下裕順保安服務(wù)思路與策略。
1、管理理念
倡導(dǎo)“管理和服務(wù)相結(jié)合,以服務(wù)為主”的理念。在管理學(xué)中,管理和服務(wù)似乎是辯證的矛盾統(tǒng)一體,只有將兩者有機(jī)的結(jié)合,方能實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)水平的同步提升,并獲得持續(xù)改進(jìn)。尤其是以提供安全服務(wù)為本的保安服務(wù),其必須依照有關(guān)法律、法規(guī)、政策及服務(wù)合同賦予的和責(zé)任行使職權(quán)和承擔(dān)責(zé)任,實(shí)施對(duì)對(duì)公共秩序的管理。沒有管理,服務(wù)只是一名空話,服務(wù)要靠管理來實(shí)現(xiàn)。但是,我們必須明確,管理是手段,服務(wù)才是目的,管理的終歸宿是服務(wù)。通過有效的管理,達(dá)到為業(yè)主、委托方服務(wù)的目的。
2、管理策劃
在執(zhí)行頒布的相關(guān)-的前提下,以管理和服務(wù)兩個(gè)中心為支撐點(diǎn),為承接單位提供的管理和服務(wù),來營造安全、舒適、方便的工作環(huán)境。
3、管理模式
統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn):嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
統(tǒng)一管理理念:“以人為本,服務(wù)為主,注重對(duì)各級(jí)保安員的關(guān)心、激勵(lì)、挖潛,做到人盡其才,在外派保安員上則是以貴單位的服務(wù)為焦點(diǎn),對(duì)貴單位的合理需求給予的滿足。
統(tǒng)一服務(wù)意識(shí):-性、的服務(wù)意識(shí),想客戶之未想,急客戶之所急,通過不斷-服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法來滿足不斷轉(zhuǎn)變觀念和不斷擴(kuò)展需求的顧客。統(tǒng)一管理目標(biāo):“接一客戶,寫字樓保安崗位職責(zé),創(chuàng)一方文明,保一方平安,樹一個(gè)品牌!
我們將著力實(shí)施品牌戰(zhàn)略和形象工程,進(jìn)一步倡導(dǎo)我們管理實(shí)踐中一直堅(jiān)持的科學(xué)發(fā)展
昌泰保安公司對(duì)企業(yè)保安的個(gè)人儀表要求有:
1、企業(yè)保安須著裝整潔,佩戴工作卡,上崗前整理好儀容。
2、對(duì)講機(jī)及企業(yè)保安器械要按要求統(tǒng)一佩戴。
3、嚴(yán)格按公司規(guī)定企業(yè)保安穿工作服,-工作服不能上崗,穿工作服不能私自外出。
4、企業(yè)保安工作服要求干凈平整,紐扣扣齊,領(lǐng)帶和綬帶掛端正,不得披衣敞懷、挽袖卷褲腿等,雙手插入口袋或袖手;帽子要整潔、端正,帽徽朝正前方,將前檐置于雙眉之上;-等佩飾要齊全、無污損。
5、企業(yè)保安工作服不破損、不開線、不掉扣、無污跡。
6、企業(yè)保安上崗時(shí)穿黑色皮鞋,寫字樓保安工作,并要求光亮、無污漬。
7、企業(yè)保安站立時(shí),要精神飽滿、態(tài)度和藹、站姿端正。不可身體歪斜、依靠他物、伸懶腰、打哈欠、挖耳掏鼻、吃零食等;見到賓客及公司-要敬禮,站崗時(shí)不做小動(dòng)作。
8、企業(yè)保安入座后,坐姿要舒展,自然大方,上身挺直。不垂肩、擺腿、蹺腳、晃身或歪頭趴坐等。
9、企業(yè)保安行走時(shí),上身挺直,兩眼平視前方,兩臂自然擺動(dòng),兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn)。遇見客戶時(shí),要禮讓。走路時(shí),不可吃東西、-。
1、是否
保安屬于服務(wù)行業(yè),為用戶們提供安保服務(wù),因此度是用戶們選擇保安公司關(guān)鍵的一點(diǎn),如果保安公司不夠-話,那么在服務(wù)期間勢(shì)必不能為用戶提供荃方位的服務(wù).舉一個(gè)簡單的例子,就拿商場(chǎng)保安來說,在巡邏過程中不能做到細(xì)致-,馬鞍山寫字樓保安,檢查點(diǎn)并不是很荃面,導(dǎo)致后期安保工作不荃面,做事馬馬虎虎;看保安公司是否,各位用戶們可以從以下幾個(gè)點(diǎn)看看:
能夠?yàn)橛脩魝冎贫ǔ鲈敿?xì)的安保計(jì)劃.
是否能夠站在用戶的角度考慮問題.
2、服務(wù)是否-
上面也有提到過,保安是服務(wù)行業(yè),那么在執(zhí)勤期間對(duì)于用戶們而言,大家看中的肯定是服務(wù)怎么樣?服務(wù)不-,勢(shì)必會(huì)給保安公司的形象大打折扣,那么對(duì)于用戶們而言,應(yīng)該如何審判該公司是否服務(wù)-呢?可能大家會(huì)說,知道它服務(wù)好不好,肯定是要建立在使用的基礎(chǔ)上,其實(shí)并不然,如今是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,信息發(fā)達(dá),寫字樓保安標(biāo)準(zhǔn),用戶們完全可以通過互聯(lián)網(wǎng)搜索這家公司,看看這家公司聲譽(yù)怎么樣,以往的用戶對(duì)這家保安公司的態(tài)度怎么樣?
3、看-
保安服務(wù)也是有價(jià)格決定的,隨著城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,-增加速度快,在這種情況下服務(wù)業(yè)的服務(wù)價(jià)位也就會(huì)越高,保安也是如此,所以用戶們?cè)谶x擇保安公司時(shí),一定要從-出發(fā).
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