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iso時(shí)客戶的職責(zé)有哪些?
1)與產(chǎn)品有關(guān)的-要求(包括產(chǎn)品的/國(guó)際、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等)未確定或識(shí)別不充分;
2)對(duì)產(chǎn)品交付后活動(dòng)(包括諸如-條款規(guī)定的措施、合同義務(wù)[例如,維護(hù)服務(wù)]),以及公司認(rèn)為-的附加要求(例如,iso9001,回收或終處置)不明確;
3)顧客沒有提供形成文件的要求時(shí),無(wú)對(duì)這些顧客要求進(jìn)行確認(rèn)的證據(jù);對(duì)口頭合同未進(jìn)行評(píng)審;
4)企業(yè)未能根據(jù)自身業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)規(guī)劃合同評(píng)審的作業(yè)要求,過(guò)于流于形式,無(wú)實(shí)際意義;
5)產(chǎn)品要求發(fā)生變更時(shí),未及時(shí)將變更的要求通知相關(guān)人員;
6)對(duì)顧客的反饋(包括顧客抱怨)有進(jìn)行處理,但未將處理結(jié)果與顧客進(jìn)行溝通.
企業(yè)通過(guò)iso9000管理體系的意義:
1.可以完善組織內(nèi)部管理,使管理制度化、體系化和法制化,iso,提高產(chǎn)品,并-產(chǎn)品的穩(wěn)定性;
2.表明尊重消費(fèi)者權(quán)益和對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),增強(qiáng)消費(fèi)者的-,使消費(fèi)者放心,從而放心地采用其生產(chǎn)的產(chǎn)品,提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,并可借此機(jī)會(huì)樹立組織的形象,iso,提高組織的度,形成企業(yè);
3.iso9000管理體系有利于發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì),擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,是-采購(gòu)等招項(xiàng)目的入場(chǎng)券,是組織向海外市場(chǎng)進(jìn)軍的準(zhǔn)入證,是消除貿(mào)易壁壘的強(qiáng)有力的;
4.通過(guò)iso9000管理體系的建立,可以舉一反三地建立健全其它管理制度;
5.通過(guò)iso9000可以—舉數(shù)得,非一般廣告投資、策劃投資、管理投資或培訓(xùn)可比,具有綜合效益;還可享受的優(yōu)惠政策及對(duì)獲證單位的重點(diǎn)扶持。
iso14001的特點(diǎn)
1. 以市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)為前提
2. 強(qiáng)調(diào)污染預(yù)防
3. 可操作性強(qiáng)
4. 標(biāo)準(zhǔn)的廣泛適用性
5. 強(qiáng)調(diào)自愿性原則
上述特點(diǎn)我們可以看出,iso14001系列標(biāo)準(zhǔn)順應(yīng)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的主流,符合可持續(xù)發(fā)展思想,為企業(yè)微觀環(huán)境管理提供了一套標(biāo)準(zhǔn)化的模式,對(duì)-我國(guó)宏觀及企業(yè)的微觀環(huán)境管理,提升企業(yè)環(huán)境形象,促進(jìn)企業(yè)邁向國(guó)際市場(chǎng)將產(chǎn)生較大幫助。
三、iso14001-有效期
iso14001-有效期3年。
在-有效期限內(nèi),機(jī)構(gòu)對(duì)獲證企業(yè)進(jìn)行每年一次-審核,以-該環(huán)境管理體系符合iso14001標(biāo)準(zhǔn)要求,并能夠切實(shí)、有效地運(yùn)行。-有效期滿后,應(yīng)進(jìn)行再審核,以-企業(yè)不斷改進(jìn)和完善其環(huán)境管理體系。
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