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客戶關系管理數(shù)據(jù)的分析和應用

大家都明白，開發(fā)新客戶的成本越來越高，所以企業(yè)應該對進行分析，來解決老客戶留存問題。也就是當獲得新客戶成本越來越高的時候，怎么樣留住老客戶是每個企業(yè)需要考慮的問題。 簡單來說，就是要求企業(yè)借助數(shù)據(jù)懂客戶，知道客戶的背景，他們想要什么。 比如號稱-內(nèi)容手藝人社區(qū)的“開稿”，當創(chuàng)始人老譚（譚瑞崗）看到豬八戒有上百萬的數(shù)據(jù)，但是生產(chǎn)出來的卻是類似500的網(wǎng)站、50的logo這樣的產(chǎn)品，他覺得應該借助小數(shù)據(jù)來做一件更漂亮的事情。 他知道企業(yè)需要什么樣的設計，也清楚內(nèi)容生產(chǎn)者怎樣才能和企業(yè)的需求匹配起來，而且現(xiàn)在很多企業(yè)都在-追求的、個性化的內(nèi)容，也愿意為-的內(nèi)容掏腰包，所以他一開始就宣稱要提供有品質(zhì)的服務。 他沒有和豬八戒去比誰擁有更多的數(shù)據(jù)，而是看誰對數(shù)據(jù)的挖據(jù)更深刻，他對數(shù)字進行了嚴格的把控。

7月份的時候開稿已經(jīng)有570個邀請入駐的內(nèi)容手藝人，在他的規(guī)劃中，這個數(shù)字到一定程度時還會進行更嚴格的控制。 他設想，未來會有更多精彩的內(nèi)容被創(chuàng)造出來，對“小數(shù)據(jù)”的深挖也能-“開稿”客戶的服務體驗和效率都-。

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傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷，如何從低成本到-？

如今，互聯(lián)網(wǎng)與我們?nèi)粘Ｉ�活息息相關，可以說我們身處的時代，屬于互聯(lián)網(wǎng)的時代！對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，不只需要在產(chǎn)品上滿足消費者需求，還需要借助互聯(lián)網(wǎng)開拓市場。

我們發(fā)現(xiàn)，不管是什么行業(yè)，在嘗試進入互聯(lián)網(wǎng)時，難免會遇到以下情況：不知道該從哪里學起，從哪里入手，就滿地去看各種“干貨”和“行業(yè)分析”等大框架、大道理，結(jié)果看得越多，越不敢輕易嘗試，越害怕入坑。

又或者花了好幾百萬投百度，結(jié)果錢花出去了，沒帶來任何線索、客戶，也不知道問題到底出在哪里？

為什么會這樣？道理很簡單：很多企業(yè)其實沒有弄明白傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡營銷的-區(qū)別是什么、企業(yè)-時代生存的關鍵要素、盈利系統(tǒng)如何打造、轉(zhuǎn)化系統(tǒng)的漏斗模型等底層邏輯，就很難通過互聯(lián)網(wǎng)獲取線索，成功轉(zhuǎn)型。

那么作為一家迫切想要轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，如果你希望這條路能夠走得順一些，少燒一些錢，就一定要先搞懂互聯(lián)網(wǎng)的底層邏輯，這些邏輯一定是為基礎、為常見的，看起來沒有多么高深復雜，但一定要知道。