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為在服務場所，自助排隊叫號機支持二次開發(fā)，為用戶提供叫號提示服務，使用戶能夠知道目前到的號碼，方便客戶安排時間，本技術(shù)提出了一種叫號系統(tǒng)。為解決上述技術(shù)問題，本技術(shù)提供一種物聯(lián)網(wǎng)叫號系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括一臺或多臺叫號機及一臺處理平臺，該叫號機用于為用戶生成流水號碼，并將流水帳號信息發(fā)送到處理平臺；所述流水帳號信息包括當前到達的號碼；處理平臺，用來接收一個或多個叫號機發(fā)送的流水帳號信息，并向用戶提供流水賬戶信息查詢服務。此外，叫號機包括一個號碼產(chǎn)生模塊和一個模塊；該號碼生成模塊用來生成一個流水賬戶；該模塊用于將流水賬戶信息動態(tài)發(fā)送到處理平臺，河南自助排隊叫號機，或者定期將流水賬戶信息發(fā)送到處理平臺。

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第二，分離硬件模塊�，F(xiàn)在仍然有大量部署的傳統(tǒng)設(shè)備，其硬件形式是模塊分離，即取號模塊、叫號模塊、話音模塊三者相互獨立，需要分別部署，但三者分離后，就會出現(xiàn)操作系統(tǒng)、 -等不相同的情況，既占空間又起作用。第三，部分模塊運行不穩(wěn)定。觸摸屏幕、卡片讀出模塊、讀出模塊是設(shè)備的主要交互模塊，但在實際應用中，觸摸屏反應遲鈍，卡片或不能讀出，給用戶帶來了很大的影響。第四，線上和線下整合有待提升。顧客去店辦理業(yè)務可以通過網(wǎng)銀、微信小程序等渠道提前預約，但實際預約后卻無法實時獲得排隊號碼，仍需到店通過排隊叫號機取號。沒有在網(wǎng)上和線下實現(xiàn)聯(lián)動，預約服務不會造成客戶不到場取號的誤解，影響客戶體驗。

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五是設(shè)備間協(xié)同服務能力不足。目前銀行網(wǎng)點到店客戶比例較高，但仍有部分客戶會在自助機具完成業(yè)務后繼續(xù)前往柜臺辦理其他業(yè)務，此時客戶需要返回網(wǎng)點入口重新取號，導致業(yè)務中斷。造成這種情況的原因，一方面是排隊叫號機不能完全滿足用戶的需求，另一方面是系統(tǒng)的協(xié)作能力有待提高。二、商業(yè)銀行呼叫排隊機痛苦點解決方案1.引進新設(shè)備目前，銀行可供選擇的叫號機可分為嵌入式設(shè)備和垂直大屏設(shè)備。(1)嵌入式設(shè)備對于排隊設(shè)備，嵌入式排隊叫號機具有許多傳統(tǒng)設(shè)備的優(yōu)點：，模塊整合，縮小設(shè)備體積。嵌入設(shè)備將各模塊和網(wǎng)點軟裝一體化，-是對傳統(tǒng)設(shè)備分置的取號模塊、叫號模塊、話音模塊進行了整合，可以在營業(yè)面積日益縮小的銀行網(wǎng)點中提供更多的服務。功能豐富，提高服務效能；通常在網(wǎng)點進門區(qū)域部署排隊叫號機，但是隨著自助設(shè)備的使用逐漸減少，嵌入式設(shè)備的引入使更多的業(yè)務成為排隊叫號機和導航臺，這有助于該地區(qū)發(fā)揮作用，從而-網(wǎng)點壓力。