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服務(wù)消費(fèi)還是產(chǎn)品消費(fèi)?
首先,在購(gòu)買(mǎi)力方面,空氣凈化器的購(gòu)買(mǎi)決策基本和其他白黑家電一致,品牌認(rèn)知是關(guān)鍵因素,傳統(tǒng)家電有天然的品牌勢(shì)能,不是所有公司都適合去搶這塊家電-盯著的市場(chǎng),況且除了品牌效應(yīng)還有使用體驗(yàn)和產(chǎn)品價(jià)格的考驗(yàn)。而空氣凈化師目前尚處于gao端家庭預(yù)約服務(wù)、高收入群體圈內(nèi)傳播的狀況,要想進(jìn)入普通家庭,還需要引入競(jìng)爭(zhēng)、降低成本、形成產(chǎn)業(yè)化規(guī)模。
再者,從行業(yè)形態(tài)看,空凈器拼的是產(chǎn)品力,空凈師拼的是服務(wù)力?諝鈨艋髦皇窃诜忾]環(huán)境下能有效凈化空氣,實(shí)現(xiàn)不了室內(nèi)室外空氣互換,也-不了既讓pm2.5被過(guò)濾,耐高溫濾筒生產(chǎn)廠家,又能讓室內(nèi)不缺氧。空氣凈化師則主打服務(wù)形態(tài),工作人員在服務(wù)過(guò)程中有太多的不確定性因素存在,安全系數(shù)、員工的職業(yè)病等都會(huì)成為制約其發(fā)展的重要因素,為了呼吸更干凈的空氣而花錢(qián),聽(tīng)著是剛需,實(shí)際上是高層次需求。這樣,市場(chǎng)真正需要的其實(shí)是空調(diào)和凈化器的合二為一品。
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