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¥來(lái)電咨詢(xún)
2020-6-20
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超市店的店員或者店老板應(yīng)仔細(xì)聆聽(tīng)消費(fèi)者的抱怨。如果發(fā)生消費(fèi)者-時(shí),首先要仔細(xì)聆聽(tīng)消費(fèi)者的抱怨,便利店費(fèi),讓顧客把心里想說(shuō)的話(huà)全部說(shuō)完,東莞便利店,這是對(duì)處事的基本的態(tài)度。顧客既然會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒,表明他的精神或物質(zhì)上受到了某種程度的損害,因此,他在提出抱怨時(shí)很可能會(huì)不太理智,甚至可能說(shuō)出一些粗魯?shù)脑?huà)來(lái)。我們應(yīng)該理解顧客心情,便利店費(fèi)多少,切不可與之發(fā)生沖突.
對(duì)于社區(qū)超市店怎么妥善處理消費(fèi)者-
改進(jìn)工作,不讓同樣的問(wèn)題再發(fā)生。店處理顧客-,連鎖超市便利店,不能滿(mǎn)足于消除消費(fèi)者的不滿(mǎn),更重要的是通過(guò)顧客的不滿(mǎn)找出我們工作上的薄弱環(huán)節(jié),并加以改進(jìn)。否則的話(huà),雖然通過(guò)補(bǔ)救措施消除了這個(gè)顧客的不滿(mǎn),但同樣的抱怨還會(huì)發(fā)生,這個(gè)問(wèn)題實(shí)際-于沒(méi)有解決?梢哉f(shuō),消費(fèi)者的每一次抱怨都為超市的提升提供了-機(jī)會(huì)。
壹萬(wàn)佳連鎖超市的好處:
一、降低成本
(1)進(jìn)貨價(jià)優(yōu)勢(shì):壹連鎖超市實(shí)行統(tǒng)一-采購(gòu),近萬(wàn)種產(chǎn)品以不高于市場(chǎng)z低流通價(jià)的價(jià)格配送給商;
(2)壹統(tǒng)一配送,節(jié)省您單店采購(gòu)時(shí)產(chǎn)生的大量人力、物力、財(cái)力、時(shí)間等成本,并-了產(chǎn)品的;
(4)壹超市為您提供-管理系統(tǒng),將成熟的管理、經(jīng)驗(yàn)的模式直接輸送到您的門(mén)店,節(jié)約了您的時(shí)間,省下了操心的煩惱。
二、多元化經(jīng)營(yíng)
多超市逐步實(shí)現(xiàn)異業(yè)聯(lián)盟,在不增加您經(jīng)營(yíng)成本的前提下,增加您的服務(wù)范圍,如:-電費(fèi)-、拉卡拉、免費(fèi)開(kāi)水、電話(huà)訂購(gòu)免費(fèi)送貨上門(mén)等多元化服務(wù),從而增-務(wù)意識(shí),讓周?chē)倘Φ木用?。
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